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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Este documento contractual regirá la relación de compraventa entre el usuario (en adelante, “el Cliente”) y la empresa vendedora Yelow Cash S.L.U., a través del sitio web www.pilsa.com, operado bajo la marca Pilsa, propiedad de Pilsa Hostelería Técnica S.L.U.
La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Empresa vendedora:
Yelow Cash S.L.U.
CIF: B19596014
Domicilio fiscal: Parque Comercial Albán, Av. San Rafael s/n, 18100 Armilla (Granada)
Email de contacto: tienda@pilsa.com
Teléfono: 958 122 543
Inscrita en el Registro Mercantil de Granada: Tomo 1.577, Folio 54, Hoja GR-47.576.
Yelow Cash S.L.U. es una sociedad mercantil española íntegramente participada por Pilsa Hostelería Técnica S.L.U., que es la titular del dominio “www.pilsa.com” y de la marca “Pilsa”.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación jurídica surgida entre Yelow Cash S.L.U. y el Cliente en el momento en que éste realiza una compra a través del sitio web www.pilsa.com.
La compraventa implica la entrega de uno o varios productos a cambio de un precio determinado, conforme a lo establecido en estas condiciones y en su defecto por las normas y leyes españolas.
3. ALCANCE GEOGRÁFICO Y MONEDA
Los productos ofertados en el sitio web están disponibles para su envío exclusivamente a territorio peninsular español.
La moneda utilizada en todas las transacciones es el euro (€).
4. RESPONSABLE DE LA VENTA Y FACTURACIÓN
La responsable legal de todas las operaciones de venta, facturación, atención al cliente y garantías es Yelow Cash S.L.U.
El uso comercial de la marca Pilsa no implica que Pilsa Hostelería Técnica S.L.U. actúe como vendedora. Esta última es titular únicamente de la marca y del dominio del sitio web.
5. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha. Las imágenes y colores son orientativos y pueden diferir del producto real. Si tiene alguna duda, el Cliente puede contactar con el servicio de atención antes de la compra.
6. PROCESO DE COMPRA
El Cliente podrá realizar la compra:
– Como usuario registrado, creando previamente una cuenta personal.
– Como invitado, sin registro previo.
En ambos casos deberá aceptar expresamente estas condiciones y la política de privacidad antes de finalizar la compra.
El proceso de contratación finalizará con el envío de un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y, si procede, la factura en formato electrónico o papel según la elección del Cliente.
7. ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Cliente en un plazo de máximo de tres días hábiles (no incluye fines de semana ni festivos), salvo rotura de stock u otra incidencia logística, en cuyo caso se informará al Cliente y se ofrecerá alternativa o reembolso.
Los costes de envío serán los siguientes:
– Gratis para pedidos superiores a 199 € (sin IVA)
– 20 € + IVA para pedidos inferiores
La entrega se considera realizada en el momento en que la empresa de transporte pone el pedido a disposición del Cliente.
Yelow Cash S.L.U. no se hace responsable de entregas fallidas por datos proporcionados incorrectamente o ausencias reiteradas en el domicilio (2 intentos).
8. FORMAS DE PAGO
Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito en un entorno seguro. El cobro se efectúa a través de una pasarela bancaria con validación por el emisor de la tarjeta.
La compra no se considerará efectiva hasta que se confirme el pago.
Yelow Cash S.L.U. emitirá factura a nombre del Cliente, en formato electrónico o papel.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente puede desistir total o parcialmente del contrato, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, plazo en el que el Cliente deberá devolver en perfecto estado los productos adquiridos.
La devolución deberá realizarse en las siguientes condiciones:
– Los productos deben devolverse en su estado original, con el embalaje original y correctamente protegidos.
– El coste directo de la devolución corre a cargo del Cliente.
– No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
– En caso de devolución parcial, sólo se reembolsará el valor de los productos devueltos.
– El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado y dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Yelow Cash, S.L.U. se reserva el derecho a retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido y comprobado el contenido y el correcto estado de los productos.
Excepciones al desistimiento (Art. 103 LGDCU):
– Bienes personalizados, perecederos, precintados por higiene y desprecintados tras la entrega, o mezclados inseparablemente con otros productos.
– Servicios totalmente ejecutados con consentimiento del usuario.
Para gestionar una devolución:
- Contacte por teléfono (958 122 543) o correo electrónico (tienda@pilsa.com).
- Envíe el producto a:
Yelow Cash S.L.U.
Parque Comercial Albán, Av. San Rafael s/n (Complejo Ceballos), 18100 Armilla (Granada)
10. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR
En caso de producto defectuoso o envío erróneo, el Cliente deberá notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción para gestionar la sustitución o reembolso completo (incluyendo costes de envío).
La devolución se realizará tras verificación del producto, y el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago salvo indicación contraria del Cliente.
En caso de no poder sustituirse el producto, se procederá al reembolso íntegro.
11. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos vendidos están cubiertos por una garantía legal desde la entrega, que será de tres (3) años conforme al Real Decreto Ley 7/2021 para clientes consumidores finales y de un (1) año para empresas y autónomos.
Quedan excluidos los daños derivados de uso indebido o desgaste normal.
Para hacer uso de la garantía, el Cliente puede contactar con atención al cliente.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o gestión relacionada con pedidos:
– Teléfono: 958 122 543
– Correo electrónico: tienda@pilsa.com
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio:
– Si el Cliente es empresa, ambas partes se someten a los Juzgados de Granada.
– Si el Cliente es consumidor, será competente el tribunal de su lugar de residencia.
*Los usuarios europeos pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
*Se vendía solo en territorio peninsular español
14. NOTA DE TRANSPARENCIA COMERCIAL
Este canal de venta opera bajo la marca Pilsa, titularidad de Pilsa Hostelería Técnica S.L.U., pero la gestión, facturación y responsabilidad legal recaen íntegramente en:
Yelow Cash S.L.U.
CIF: B19596014
Parque Comercial Albán, Av. San Rafael s/n, 18100 Armilla (Granada)
Email: tienda@pilsa.com
Teléfono: 958 122 543